Journée Nationale des représentants des Usagers
Dans le cadre de la journée nationale des représentants des usagers, Madame Angelica COQUE, Monsieur Pascal PERETTONI et le Président des représentants des usagers Monsieur Dominique LAZZONI ont accueilli tout au long de la journée les visiteurs du site sanitaire de Corte afin de leur faire connaitre leurs missions.
Les représentants des usagers existent depuis 2005, exercent leur mandat bénévolement et son mandatés par l’ARS.
Ils siègent au sein de diverses commissions de notre hôpital telles que la CDU (Commission des Usagers) ou le CS (Conseil de Surveillance).
Leurs missions sont variées et vont de la veille au respect des droits des usagers à l’information sur les voies de recours et de conciliation en passant par leur contribution à l’amélioration de la qualité des prises en soins.
Pour répondre à leurs missions, ils exercent de nombreuses activités telles que :
- Rencontre et écoute des usagers dans l’établissement ou en extérieur
- Consultation et analyse des plaintes et réclamations
- Suivi des décisions et recommandations émises lors des réunions précédentes
- Suivi des évènements indésirables et des actions correctrices mise en place
- Suivi des indicateurs qualité-sécurité
Nos trois représentants sont pleinement impliqués dans la Démarche Qualité et sécurité des soins de notre hôpital. Ils participent également à la Certification HAS qui a lieu tous les 4 ans et qui en 2023 a donné un très bon taux de satisfaction.
Aujourd’hui, ils ont un rôle essentiel au sein de notre établissement car ils relayent la parole des usagers mais veillent également à ce que ces derniers soient placés au cœur de notre système de santé, tout en apportant une attention vive à l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins.
Vous pouvez les contacter par mail à :
cducortetattone@gmail.com ou cellule-qualite@chi-corte-tattone.fr
Par téléphone au :
04.95.45.05.81
Enfin vous pouvez retrouver toutes ces informations sur notre site :
